ECサイト分析・改善・継続支援の株式会社TRYANGLE

EC事業者の分析改善に多い課題

人手の問題 見る人、やる人がいない
分析改善に時間を割けていなかったり、数字は追っているものの、知見がなく改善につなげられていない
費用の問題 お金がない
毎月分析を外部業者に委託する費用は捻出できないしかし見ないことには課題が具体的に浮き彫りにならず手詰まり状態
範囲の問題 分析対象が広くて大変
ECサイトのアクセス解析だけではなく、顧客分析や広告分析、問い合わせ内容まで含めた全体改善をしようとすると管理画面が複数で手間がかかる上に、領域が多岐に渡り改善策に落とし込むのが非常に大変

これらの課題は全て「完璧に」分析改善を行わないと・・・と考えてしまうことから起こるものです。

TRYANGLEの分析改善サービス

TRYANGLEの分析改善は、ただスポットで分析しレポートするものではありません。

貴社が内部で分析できるようになり、継続して改善できる環境を作り上げることを目的としています。

データドリブン型ではなくユーザードリブン型、つまりデータ集めではなく、ユーザー行動視点での分析を行います。まずは仮説を立て、必要な手法で今のECサイトを分析します。
分析で課題が抽出できても、それを継続していかなければ改善できたかどうかもわかりません。そのため、とにかくわかりやすいレポートを作ることが大切です。要点に絞ったりグラフを用いて、関係する他のメンバーや部署にも伝わりやすい土台を整えます。
出てきた課題に対してどのように改善すべきかのアクションプランを立てます。ここで、貴社での継続運用のために、何がボトルネックになっていそうか直感で気づくことと、どうやったら改善できるかを追求する情熱が大事なポイントになってきます。

PDCAサイクルの確立

採算性、継続性。だからTRYANGLEの分析はコスパが良いんです！

分析改善ご支援実績

できていると思っていた集客施策に欠点を発見し、売上20％改善

天野実業株式会社　http://www.amanofd.jp/

当初、集客施策は広告代理店にて十分施策を打てており、サイト内に課題があるというご相談でしたが、分析の結果、検索エンジン対策において新規顧客を大きく取り逃している欠点を発見。すぐに改善施策を行ったことにより、売上が20％改善しました。また、お客様内部で分析を行える環境づくりをご支援しました。
「ロボットが何をしてくれるか」を具体的なシーンで訴求して直帰率15％改善

株式会社 DMM.comラボ　http://robots.dmm.com/

ブランドサイトを急ピッチで制作したため、直帰率が高いことが課題でした。そこで実際の購入者の購入理由で多かった「ロボットがある生活＝何をしてくれるのか」を具体的にシーン訴求し、TOPの目立つ位置に置くことで、直帰率が改善し売上に貢献しました。
複数サイトの会員データ連携を最適化してアクティブ率向上

株式会社ジュン　http://www.junglobal-id.com

店舗会員組織、総合ECサイト、単独ブランドECサイトの連携がユーザーからわかりづらく、お問合せが多く入っていました。当初はユーザーテストのご相談を頂きましたが、課題を伺いヒューリスティックに切り替えた結果、改善案である連携の最適化と実行までお任せ頂きました。

サービスメニュー例

ユーザー体験を可視化し、具体的な改善領域の仮説を立てます。
- ・コンセプトダイアグラム
「集客」「接客」「追客」のうち、主に「集客」「接客」部分を解析します。
- ・データ解析レポート（サマリー）
- ・データ解析レポート（明細）
- ・改善施策とKPIのご提案
- ・KPI計測のために必要なGAの追加設定情報
データ前提の定量解析では分からない、コンテンツ内の問題点を洗い出すための定性調査です。
詳しくはこちら
- ・テストシナリオ＆設問
- ・モニター操作動画
- ・コメントレポート
サイト以外に課題がある場合は、各領域での調査も可能です。
- ・顧客分析
- ・広告分析
- ・購買分析
- ・市場調査
- ・覆面調査
- ・ユーザーリサーチ