企業なら、おそらく1人でECの全てをやっている人はいないでしょう。
EC市場は競争が激化し、考えなければならないこと・やらなければいけないことが複雑化したのです。
ではECに携わる全てのメンバーに、事業の意図を共有したり、お客様のアンケートを見せたり、配送の煩雑さを伝えたりしているでしょうか?
それは確かに大変なことです。やらなくても事業を進められることだからです。
やるとなると、時間も、メンバーの選定も、共有の仕方も決めなければいけません。そして、大変だから二の次になります。
でも共有をすることでメンバーのモチベーションが上がり、全体を考えることに全員が積極的になり、お客様への姿勢が変わります。
それは、言い換えれば事業立案から運営の現場まで担当者同士の思いをつなぐことです。
その要となるのは人と人とのコミュニケーションですので、我々は各担当者が思いを伝えやすいような一歩踏み込んだコミュニケーションのお手伝いをします。
これがトライアングルのソリューションです。